도서관안내

희망을 꿈꾸게 하는 곳, 여기는 경기화성교육도서관입니다
이용서비스헌장 Instruction
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  • 우리 경기화성교육도서관은 공공도서관의 본래 기능인 정보이용과 문화 및 평생교육 프로그램 운영에 있어 수요자 중심의 만족 서비스를 지향하고 도민의 지적욕구 충족을 통한 삶의 질 향상에 기여하고 또한 지역사회 발전에 기여하는 도서관으로 평가받기 위하여 다음과 같이 실천할 것을 약속 드립니다. 우리는 이용자가 필요로 하는 정보를 신속 정확하게 제공하여 개인의 지적 욕구 충족에 만족이 이루어지도록 노력하겠습니다. 우리는 평생교육기관으로서 다양한 프로그램을 개발ㆍ운영하고 이용자에게 건전한 문화 공간을 제공하여 삶의 질 향상에 이바지하겠습니다. 우리는 이용자의 다양하고 전문적인 조사,연구에 필요한 정보봉사를 위하여 전문 지식 향상을 위하여 모든 노력을 다하겠습니다. 우리는 이용자가 늘 찾고 싶은 도서관이 될 수 있도록 쾌적한 환경조성에 최선을 다하겠습니다. 우리는 잘못된 업무처리나 불친절로 이용자에게 불편을 드린 경우에는 즉시 시정하고 개선하겠습니다. 이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 「서비스 이행표준」을 마련하여 실천할 것을 약속 드립니다.
 
[서비스 이행표준]
  • 1. 원하는 정보를 신속ㆍ정확하게 제공
    - 신간자료를 신속히 구입, 정리하여 이용자의 열람 편의에 최선을 다하겠습니다
    - 이용자가 희망하는 자료에 대하여는 자료선정위원회를 거쳐 빠른 시일 내에 우선적으로 열람될 수 있도록
    하겠습니다.
    - 공익성과 객관성 등을 다각적으로 검토하여 자료를 선정하도록 하겠습니다.
    - 인터넷 검색 및 자료 검색용 컴퓨터에 대하여 수시 점검하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
    - 도서관 디지털 환경 구축에 노력하여 원하는 정보를 신속하고 편리하게 제공 되도록 하겠습니다.
  • 2. 이용자에게 다가가는 도서관 운영
    - 열람실의 냉ㆍ난방 시설 및 조명을 항상 점검하여 불편함이 없도록 하겠습니다.
    - 열람실 및 자료실에서의 정숙한 독서분위기를 조성하겠습니다.
    - 장애인 편의 시설을 확대하여 불편을 최소화하겠습니다.
    - 서비스 실명제를 위하여 전 직원의 성명을 즉시 확인할 수 있도록 하겠습니다.
    - 관외대출회원 가입 절차를 간소화하여 즉석에서 관외 대출이 가능하도록 하겠습니다.
    - 시간이 없거나 거리가 멀어서 도서관을 직접 방문할 수 없는 이용자를 위하여 이동도서관 또는 순회문고 등을
    운영하겠습니다.
    - 소장된 모든 자료를 데이터베이스화하여 자료대출 및 이용시간을 최대한 단축 하고 편리한 이용이 되도록
    하겠습니다.
[잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상]
  • 1. 우리의 서비스에 대한 불만족 사항이 있을 경우
    - 즉시 사실확인 조치하고, 그 사유를 설명해 드리겠습니다.
    - 시일이 걸리는 사항일 경우에는 중간 상황이나 그 결과를 게시 또는 통보해 드리겠습니다.
  • 2. 찾고자 하는 자료가 없는 경우
    - 이미 대출된 자료에 대해서는 반납 예정일을 알려 드리고 당일 예약서비스를 실시하겠습니다.
    - 시급한 자료에 대하여는 도서관간 상호 대차를 이용해 소장 도서관을 안내해 드리겠습니다.
  • 3. 잘못된 서비스에 대한 의견 제시 방법
    - 이용자께서는 인터넷 홈페이지, 우편, 전화, 건의함, 팩스, 직접방문 등 다양한 방법으로 다음사항을 신고하거나
    건의하실 수 있습니다.
    - 이용서비스헌장 미 준수사례 및 불편사항
    - 도서관운영 전반에 관한 건의 및 제도개선 사항
[이용자 여러분께 협조 요청하는 사항]
  • 1. 면학분위기 조성에 협조 바랍니다.
    - 도서관은 지역주민의 문화센터 및 평생교육기관입니다..
    - 문화시민으로서 관내 질서 유지와 쾌적한 분위기 조성에 협조를 바랍니다.
  • 2. 도서의 반납일을 반드시 지킵시다.
    - 도서관의 모든 자료는 주민여러분의 재산입니다. 자료를 소중히 다루고 훼손하거나 분실을 해서는 안됩니다.
    아울러 도서의 반납일자는 반드시 준수하여 이용자가 즐겁게 이용할 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.
  • 3. 도서관은 자손에게 물려주어야 할 문화유산입니다.
    - 모든 시설은 주민 여러분의 것이며, 여러분 자손의 것이기도 합니다.
    아끼고 사랑하여 더욱 더 좋은 도서관이 될 수 있도록 다같이 노력합시다.
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